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【疫后旅游】旅游业如何化关于大只500生存危机为转机?(四)

关于大只500

 


疫情延烧,旅游相关产业哀声遍起,实情的衝击,并非信心喊话共体时艰就能撑得住的,以协调同业关係、增进共同利益、并为同业谋划和争取改良推广或交流的「中华民国旅行商业同业公会全国联合会」(以下简称旅行公会全联会)及「台湾旅游交流协会」,于这次的疫情前后,在政府与业界间扮演什麽样的角色与功能,协助业者撑过生存难关呢?关于大只500
旅行公会全联会理事长萧博仁接受我们的专访,劈头就是一句:「疫情过后,安全无虞的情况下,旅游产业的恢复,预计需要2年!」
 
旅行公会全联会理事长萧博仁认为, 旅游产业的恢复,预计需要2年。
 
应战疫情
萧博仁至今仍牢牢记住这回应战疫情的经历。
 
1/24日,接到交通部部长林佳龙来电询问,禁止大陆游客来台,可不可行?并提到业者损失惨重,会想办法补助。
 
1/25日,宣布禁止武汉旅游团来台,其他地区未禁行。
 
1/30日,下午2点,林佳龙约观光相关产业全国性公协会10多位理事长,讨论如何因应新冠肺炎疫情。
 
至此,都是防疫在前。但政府宣布禁止国外团来台,「对业者来说,形同开门要做生意,政府却说不可做生意」,时间来到3月,萧博仁提出建言,防疫之后,业者需要纾困与振兴,包括对营运与薪资的补贴。
 
4至6月,每月补助旅游业者10万及补贴业者4成的员工薪资,对8成的业者大有帮助,顺利度过难关。
 
6/20日,旅行公会全联会偕同6都1省理事长再到交通部开会,会中萧博仁提出旅游业的失业潮7月才会浮现,向部长林佳龙争取到7至9月的补助。
 
旅行公会全联会理事长萧博仁(左4)偕同6都1省理事长多次与交通部长林佳龙(中)开会。
 
生存危机 政府纾困的及时雨
疫情带来旅游业的经营危机,如果业者连生存都困难,更遑论照顾员工,因此产业内的从业人员共体时艰,透过业者想办法转型或业外营收、政府补助、员工减薪等办法,希望共同撑过这段特殊时期,以寻求疫情过后的东山再起。
 
这场疫情不仅衝击业者的生存危机,也危及业内的每一位工作人员。萧博仁指出,全国近4,000家旅行社,旅游从业人员包括领队、导游等,有1、20万人,而在观光局登记、在企业内工作的从业人员仅约4万7千多人能获补贴。旅游产业的从业人员属于专业人员,缺乏其他行业的技能,转行不易。交通部观光局的纾困,对业者与从业人员都是及时雨。
 
旅行公会全联会受交通部观光局委託办理的「旅行业营运损失救济宣导说明会」,共计12场,在全台各地展开。关于大只500
旅游产业变惨业 不是你想像的那样
萧博仁预计,如果到年底国境仍未能解封,旅游业将涌现倒闭潮,「而且会从大型旅行社先爆发」,与一般人想像的不同,衝击的程度是规模大的旅行社(员工人数超过300人,全台数十家)大于中、小型旅行社,原因在于「旅游业基本上是买空卖空的行业,产品就是旅游行程,不须买进货源囤货(切房除外),旅行社最大的支出是员工薪资,占支出成本的8成左右」,所以员工数愈多的旅行社,愈容易面临生存衝击,届时倒闭的恐怕是体质好的上市柜公司。
 
台湾旅游交流协会理事长赖瑟珍也抱持同样观点,疫情对于愈国际化的旅游、饭店业者影响愈大,对于国内解封后,旅客都涌向花东、乡下等地区,与都会区形成强烈对比,她指出,国际旅客与国际化程度愈高的饭店,受创愈深,疫情至7月上旬每月住房率仅1、2成左右,「只要疫情一日未解封,国境未解除,旅游业就一日不客观」,她提醒旅游相关业者要有所准备。
 
目前从任一国家回台,都须进行隔离,而旅行社出入境团的禁令延长至8月底,国门一日不开放,旅游产业的危机就未解除,复原之路仍未可期。卫福部部长陈时中「料敌从严」的防疫作为,引起许多旅游业者不满,但萧博仁认为防疫公卫要信任部长的专业,许多国家陆续再爆疫情高峰,就是急著开启国门、恢复经济,却得不偿失。
 
台湾旅游交流协会理事长赖瑟珍认为,疫情对创意、迅速应变的业者来说,是激发旅游新创、转型的契机。
 
自助人助的产业自救
不过,疫情结束,恢复的能力也是大型旅行社优于中、小型旅行社,这牵涉到航空机位、饭店等资源的取得,以及民众寻求旅游方案的选择都会涌向大旅行社。
 
面对这场疫情危机,萧博仁表示,「自助人助」,不能只靠政府,因为受衝击的不仅旅游业,「政府可以给我们钓竿,教我们钓鱼,但不能一直喂食饲料」,数次与交通部开会,争取到的补助,已提供业界延缓衝击、度难关的养料,后面就该业者自己撑起来了。
 
「旅行业员工薪资补贴案说明会」在全台展开,协助观光从业人员度过疫情难关。
 
 
面对疫情危机,雄狮旅游的应战不仅速度快,且转型策略令人眼睛为之一亮,6月底推出的秒杀邮轮跳岛游程,更是令人印象深刻。不过,萧博仁点出危机并未解除,「转型转得好,只是从加护病房转到一般病房,并未痊癒;如果疫情持续,国境迟迟无法解封,旅游业的情况会不会恶化还待观察」。
 
赖瑟珍则以晶华酒店为例,该酒店转度邮轮式度假体验的概念,让房客住宿酒店、不必外出,就可以满足吃喝玩乐与知识性的各种体验与需求。疫情的衝击,对于有创意、迅速应变的业者来说,是激发旅游新创、转型的契机,也带给消费者新的体验。
 
交通部观光局补助办理的「观光产业转型培训课程」在全台展开,在疫情期间奠基转型实力。
 
摘自《科技生活杂志》2020年8月号 225期 文/许佩玟 图/黄国仓摄‧中华民国旅行商业同业公会全国联合会提供
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